Políticas de envíos Llantas y Partes
Para llantasypartes.com es un motivo de alegría y orgullo que cada día tengamos y conservemos más
clientes en diferentes regiones de Colombia, por este motivo queremos ser claros con los tiempos de
entrega para que tengan una experiencia de compra de primer nivel.
Para nosotros el cliente es lo mas valioso por lo que tenemos envió gratuito a la mayoría de lugares del
país, siempre informaremos con veracidad, y en tiempos adecuados la disponibilidad de producto y tiempos
de entrega. Llantas y Partes.com S.A.S no venderá productos agotados para no generar inconformismos con
los clientes.
Por favor tenga en cuenta lo siguiente:
- Los envíos toman un tiempo de 3 a 6 días hábiles estimados dependiendo la ciudad de destino (en algunos casos puede ser menor), tenga en cuenta que este tiempo empieza a partir del momento en que se aprueba el pedido y el pago es validado. En algunos pocos casos el envío tomará más tiempo, esto dependerá del traslado (de ciudad a ciudad) o la frecuencia con la que la transportadora realiza las entregas en algunos pueblos, municipios y corregimientos. En algunas ocasiones el envío se puede ver retrasado debido a bloqueos en la vía, derrumbes entre otros inconvenientes logísticos que no son responsabilidad de Llantas y Partes S.A.S y tampoco de las empresas prestadoras del servicio logístico. En caso de que esto ocurra, uno de nuestros asesores de servicios al cliente se comunicará directamente con el cliente y le informará la situación. Llantas y Partes S.A.S no se compromete con horarios de entrega ya que estos dependen de la ruta que tenga la empresa de logística, pero siempre procuraremos cumplir con las expectativas de entrega.
- Por favor tenga en cuenta que los envíos que se realicen a territorios especiales o que no estén cubiertos con nuestro servicio de (Envió gratuito) puede tener cargos adicionales el cual debe ser asumido por el cliente, pero esto le será notificado con anterioridad por nuestro departamento de ventas o en caso de que no lo tenga claro no dude comunicarse al 3009114309 o al correo: [email protected]
- Para llantas de moto NO APLICA el envío gratuito. El cliente deberá asumir los gastos de envío del Producto, el costo del envió será confirmado a través de un asesor de servicio al cliente.
- El pedido será entregado a la persona que se encuentre en el lugar donde se realizará la entrega, se entiende que esta está autorizada para recibir el pedido. En caso de que nadie lo reciba en la dirección establecida, el producto será devuelto según sea el caso al Centro de Distribución de la transportadora o a las Instalaciones de llantas y partes.com quienes se comunicarán con el cliente para coordinar nuevamente la entrega. Los costos del nuevo envío irán por cuenta del cliente y mientras no sean pagados, no se realizará el envío nuevamente.
- La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad nos comunicaremos con el cliente para acordar como se resolverá la situación.
En caso de tener alguna duda llámanos a la línea de servicio al cliente 3009114309 o al correo: [email protected] o utiliza el botón de Chat y con gusto resolveremos tu duda.