Seguro Especial Continental

Seguro Confianza Total Llantas y Partes

El Seguro Confianza Total es una garantía extendida gratuita que protege las llantas Continental de automóvil, camioneta o van contra daños accidentales que impidan su uso y no puedan ser reparados. Aplica únicamente para compras realizadas en puntos de venta adheridos al programa.

Vigencia de la cobertura: 180 días consecutivos a partir de la fecha de compra.

¿Qué cubre este seguro?

• Grietas o roturas en la estructura por impactos contra andenes, carreteras u obstáculos.
• Cortes que impidan el uso seguro de la llanta.
• Desgarros derivados de accidentes de rodamiento.

Cobertura máxima: hasta 8 llantas por factura de venta.

¿Cómo se otorga la reposición?

La reposición se realiza mediante un porcentaje de descuento aplicado a la compra de una llanta nueva Continental. Este porcentaje se calcula con base en los milímetros no consumidos del labrado (remanente) frente al labrado original.

Si no hay existencias de la misma referencia, el reemplazo puede hacerse con otra llanta Continental de características similares.

¿Cuándo no aplica la cobertura?

• Si la llanta puede ser reparada.
• Si el daño se debe a mal uso, desgaste extremo o falta de mantenimiento.
• Si no se presenta la evidencia solicitada.
• Si la compra no corresponde a un punto de venta autorizado.
• Si la referencia no pertenece a la marca Continental cubierta por el programa.

¿Cómo se realiza el reclamo?

El trámite lo gestiona directamente el punto de venta. El cliente no debe realizar procesos adicionales.

1. Confirmar que el daño impida el uso y no sea reparable.
2. Registrar el caso en la plataforma: https://confianzatotal.co/
3. Adjuntar las fotografías requeridas:
   • Certificado del seguro (si aplica)
   • Factura de compra
   • Medida de la llanta
   • Diseño o dibujo
   • DOT
   • Profundidad del labrado
   • Foto del daño
   • Código de barras

Canales de atención del programa

• WhatsApp (Línea CAU): 305 437 2147
• Correo electrónico: [email protected]

Horario de atención:
Lunes a viernes de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Condiciones importantes

• No se otorgan reembolsos en efectivo.
• Solo aplica para llantas Continental.
• El punto de venta puede otorgar el descuento inmediatamente si la evidencia está correcta.
• Una vez aprobado el caso, se debe entregar foto del “scrap” del producto en máximo 5 días hábiles.
• Casos sin gestión en 2 meses serán cerrados por expiración.
• Casos aprobados pero sin foto de factura o scrap dentro del plazo serán anulados.

Entrega del beneficio

Al validar el caso, se aplica el descuento autorizado en la compra de la nueva llanta Continental en el mismo punto de venta. Si es necesario cambiar de referencia, deberá ser otra dentro de la marca Continental.